回应，就4月23日相关员工在北京邮电大学校招时的不当之处表示诚恳歉意，并承认该次招聘会存在安排欠妥、个别面试员表现不专业的问题，决定对该次招聘会的HR负责人和当事面试员进行严厉批评和处罚。
一场招聘会引发的大讨论似乎即将落下帷幕，但关于“面试PUA”“面试流程及人员专业性”“职场歧视”等社会性话题还远远未得到合理解答。
站在舆情管理的角度，因员工的不当言行引发企业的负面舆情，B站不是第一家，也必然不会是最后一家。
4月23日招聘会举行，24日有知乎用户发表问题“如何评价B站游戏面试官在北邮校招时，炫耀资产、贬低应试者的言论”，直指B站面试官多种迷惑言行，多位网友参与讨论，微博话题“面试时被面试官PUA怎么办”冲上热搜。
立方舆情通显示，截至4月26日14:30全网讨论量达21961条，敏感度达61.6%。由于涉及就业矛盾、炫富等敏感话题，该事件引发了多位有类似求职经历的网友共鸣，因此微博及知乎成为舆论主阵地，舆论倾向几乎呈一边倒态势。
值得关注的是，B站及当事面试员都在回应中未承认炫耀资产一事。但无论真相如何，B站在校招生中的好感度被狠刷了一波负分，是不争的事实。
面试，本身是一件仅发生在面试官与求职者之间的小范围事件。尤其是校园招聘，面对尚未走出象牙塔的学生，招聘企业往往属于强势的一方，面试官因为有着多年的社会经验，也通常会有一种上位者的心态。因此，在多对一面试时输出一些说教性质的过激言论，面试官通常不会认为有什么问题。
但是，各式各样的社交平台，赋予了每一位普通人话语权，也增加了每一个企业的透明度。
在此背景下，小范围事件可能利用互联网传播，引发公众共鸣，因此导致大范围讨论。同时，每一位员工在上班时间的言行，也通常会被公众打上其所属企业的标签，被认为传递了该企业的价值观。
以最近发生的特斯拉维权事件举例，女子在车展坐车顶维权后，公众对于汽车质量的质疑还未消解，特斯拉副总裁陶琳便在接受各个媒体采访时明确说出“我们没办法妥协”，并直言“近期的负面都是她贡献的”“我觉得她也很专业，背后应该是有（人）的”等，被指态度傲慢，又引发了新一波质疑，更有自媒体直接在标题里调侃“陶总才是特斯拉的硬伤”“全球副总裁陶琳成了最大的‘卧底’”等。
由此可见，从细节之处规范员工言行，应该成为企业舆情管理中的必修课。即使一些语言或行为仅代表员工个人看法，或者只是无心之失，都可能会被无限放大，终究是需要企业声誉来“买单”。
事实上，无论是像B站这种由于员工不当言行导致的原发舆情，还是像特斯拉这种由于高管的傲慢之语导致的次生舆情，背后传递的信息，都是员工个人的不专业，以及企业在员工素质培训、工作流程设置方面的不合理、不严谨。
如果B站对于招聘流程和面试员都在制度上有严格的规定，如果特斯拉在日常经营中做好舆情应对预案，舆情发生后立刻启动预案并制定合理的回应口径及方案，或许就不会招致那么多的负面声音。
B站在道歉中最后提到，“在今后的校园招聘中，严格规范招聘制度，加强面试员培训”。立方舆情通认为，这也是所有企业舆情管理中的重要一环。不单单是招聘制度，也不仅仅是面试员培训，整个企业的制度梳理与全员建立舆情防范意识，都十分有必要。（立方舆情通研究员 任冰）